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   石家莊十三所報修一臺400KW的EPS應(yīng)急電源，當(dāng)時該地的售后工程師在外地調(diào)試設(shè)備，無法及時趕到，由于設(shè)備負(fù)載的重要性，客戶非常著急，要求維修人員盡快到達(dá)現(xiàn)場。

   當(dāng)售后工程師接到維修信息后馬上連夜趕到現(xiàn)場，馬不停蹄地對該產(chǎn)品展開測試，由于故障特殊，現(xiàn)場工程師和創(chuàng)統(tǒng)公司的技術(shù)人員通過視頻對設(shè)備的故障現(xiàn)家展開會診，通過對圖紙的仔細(xì)分析和在公司對故障現(xiàn)象做模似試驗，最終總結(jié)得出三個解決方案，工程師隨即對設(shè)備再次進(jìn)行測試，功夫不付有心人，在很短的時間內(nèi)排除了故障，同時未對客戶的生產(chǎn)造成任問影響，受到了客戶的一致好評。

   通過這次故障處理，使大家對設(shè)備的原理有了更清晰的認(rèn)識，使售后人員的技術(shù)水平、處理問題的能力都有了不同程度的提高，每次問題的解決都是一次技術(shù)水平的提升，也是對全體售后人員的一次技術(shù)儲備，久而久之，售后隊伍的整體素質(zhì)有了很大的提高，能更好地為客戶服務(wù)，消除銷售人員的后顧之優(yōu)，努力打造創(chuàng)統(tǒng)品牌服務(wù)。