·常有這樣的人:在實現(xiàn)90%的目標(biāo)后,他們會說: “這已經(jīng)不錯了吧?!钡牵覀冊诠ぷ髦斜仨氂肋h追求完美。
·例如,每一個航班,都要依靠各個部門的每一位專業(yè)人員完美無缺地工作,互相配合才能完成。在這過程中,哪怕只有一個人工作馬虎,就不能滿足客戶的期待,并糟蹋了其他同事的辛苦努力。而如果這樣的事在有關(guān)安全的部門里發(fā)生,就可能釀成重大的事故或災(zāi)難。
·事務(wù)部門的員工也一樣。在準備會議資料時,在與現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)新的做法時,在處理財務(wù)時,不能在發(fā)生差錯后再修正,必須一開始就把完美無缺作為目標(biāo)。
·實際上,因為都是人,一切的一切都要完美無缺或許很困難。但是,是一開始就追求完美,嚴格認真地對待工作,還是在某些場合就馬虎妥協(xié),兩者的結(jié)果會產(chǎn)生巨大的差距。時常描繪自己心目中立項的完美狀態(tài),以此為目標(biāo)不斷努力,不僅能夠自我提升,而且作為結(jié)果,能夠給客人提供最高水平的服務(wù)和商品。